关于外呼客服犯法吗，这个问题的具体答案取决于您所在的地区所采用的法规。

外呼客服犯法的主要原因是违反隐私条款。

许多国家和地区的法律有明确的规定限制和管理企业进行的外呼客服行为。

例如，美国的电信消费者保护法（TCPA）规定，组织或企业发起对消费者手机、固定电话或可与之沟通的其他设备的电话外呼均需征得对方的许可并进行相关注册。

否则，可能会被视为违反了相关法律，并对此承担相应的法律责任。

此外，外呼客服还受到了许多国家的反垃圾邮件法律的限制，当违反时，也将对有关方面构成违法。

例如，德国的反垃圾邮件法规定，如果对一个没有同意类型或形式的个人发送外呼，就可能构成违法行为。

此外，在多数地区，企业进行外呼客服必须在规定的时间段内完成，这可能会有助于防止对消费者的侵犯，以及不必要的骚扰。

总之，企业在进行外呼客服时，应遵守所处地区的相关法律法规，以减少自身的法律风险，确保与消费者的积极互动。