外呼系统是一种采用电话对潜在客户进行开发或者营销活动的工具，一般可以用于定期开展客户满意度调查或者发送促销信息。

尤其是在拥有大量客户的企业，外呼系统的应用可以大大提高工作效率，为客户提供更优质的服务。

外呼系统通常由三个主要组件组成：自动外呼软件、电话线路、和电话中心。

自动外呼软件是指通过电脑操作大量的企业客户的信息，以逐一自动发送信息或者语音信息给客户的软件。

电话线路是外呼系统的重要通信工具，有助于企业批量发送消息给客户，并且可以快速响应客户的需求。

最后，外呼系统中的电话中心是管理客户的第一关，包括客服服务、总机及热线。

外呼系统也可以用于重要活动的宣传，甚至可以当作一种定期客户服务报表。

当采用外呼系统时，客户满意度会得到有效改善，而且会建立可靠，长远的口碑。

外呼系统无疑是企业发展，提高服务质量，更好地开展营销活动，改善客户满意度的有效手段。

它通过自动记录，定期报表等技术，帮助企业及时了解客户的反馈以及客户的服务态度，同时还可以将需求转化为机会，对企业的服务效率进行极大的提升。