外呼电销系统是企业客户关系管理的重要组成部分之一，它将营销、支持及服务团队的日常运作有效整合在一起，使企业产品与客户的接触易于实施和记录。

外呼电销系统的主要功能是支持客户的分类营销，以及服务流程的自动优化，以提高客户质量和收益。

具体功能包括客户信息管理、任务分配、时间管理、数据营销和客户服务，还可以对客户的实时情况进行全面监控，根据实时洞察分析数据，决策更具针对性的营销策略。

外呼电销系统还具有诸多便利的特点，可以实现多媒体客户沟通模式、客户信息实时共享功能，监控客户服务过程，使企业及时掌握客户需求及满意度，有助于企业立即解决问题，有效提升满意度，建立企业知名度。

外呼电销系统能够改善企业客户关系，实施客户满意度调查，进行有效管理，提升客户忠诚度，最终实现企业核心利益的最大化。