外呼系统（ Outbound Call System）是一种使用电话网通话的工具，它使用自动化的技术系统，可以对大量客户接听外呼，并完成各种商业交易。

外呼系统普遍使用在拉取潜在客户，客户回访，电话营销，客户满意度调查等行业。

外呼系统可以大大降低人工操作的成本，提高业务效率，节省时间，充分利用有限的资源来实现更高效率。

用户如果要使用外呼系统，第一步要选择合适的外呼系统，购买该系统，并录入客户的名单，定义外呼时间，外呼语音，回复动作等规则；之后，系统就可以开始外呼，所有的操作都是自动化的；用户可以监控系统是否取得了预期的结果，并有效地管理客户关系。

外呼系统是在当今动态移动电话时代中捍卫企业经营客户关系的绝佳工具，它非常有效地管理客户数据，实现有效的客户支持和营销，帮助企业把握宝贵的客户资源，实现多赢的增长。