随着人们生活水平的不断提高和科技的高速发展，电子商务的发展也以前所未有的速度和规模发展着，成为当今社会生活的重要组成部分。

随着电子商务行业的发展，电子销售需要不断更新技术模式，努力以更加高效快捷的服务方式提供更多更多顾客。

电子销售外呼系统应运而生，它和其他市场营销方式有一个重大的区别：它是一种自动化的营销方式，可以将销售服务系统、客户关系管理系统、销售服务系统都结合起来，实现自动化营销与有效沟通，而无需人工干预而实现更优质的客户服务和更高效的销售业绩。

电子销售外呼系统具有很多优点，它可以实现自动营销，完成客户的需求等，大大提高企业营销的效率；同时也可以实现多坐席一起工作，也可以为中小企业提供更方便的多样化的客服服务。

电销外呼系统采用多种技术，如语音识别技术、自动应答技术、双向语音信息传输技术等，可以较完善地处理客户的咨询、建议和问题，同时还可以跟踪和记录客户在各个阶段的反馈信息，这些都将大大降低企业的客服成本，提高客服效率，实现更好的客服服务。

总的来说，电销外呼系统就是一款以电话为媒介的自动化销售业务软件，它可以实现自动化的营销；可以实现多坐席一起工作；可以较完善地处理客户的咨询、建议和问题；可以跟踪和记录客户在各个阶段的反馈信息。

因此，电子销售外呼系统同时也被广泛应用于企业对营销活动、客服服务的管理和操作中。