外呼系统是现今主流的一种通讯技术，它可以用来自动发出多路电话呼叫，让大量客户一次接到多条电话。

外呼系统已经被大量的公司和组织采用，主要用于储备客户资源、宣传、市场调研、历史接触等用途。

总而言之，外呼系统包括以下几个功能： 首先是计划外呼：可以将客户资源按时间、地区或客户群体等细分，实现自动化拨打； 其次是条件设定：可以以特定触发的条件结合客户联系记录，来控制自动化拨打； 接着是智能调度：在外呼过程中，可以根据客户行为行贯分配系统，使系统分发任务更加有效； 最后是语音识别：可以检测客户对拨打者的反馈，实现自动化服务。

能够使用外呼系统的公司和组织会对客户服务效率有着巨大的提升，并减少成本，大大提高了企业的竞争力。

外呼系统在市场营销、服务热线等领域，已经成为越来越多人的首选。

事实上，外呼系统已经不仅仅是一种工具，而是现今商业模式的利器。