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外呼系统封号吗是怎样的

时间:2023-04-22 14:17:25
外呼系统封号是指在发起外呼请求时,系统自动不允许指定号码接听电话,通过封号策略来提供预期的电话拨打运营行为,以确保较好的客户服务水平。

实现外呼系统封号的主要原因之一是拒绝劣质的电话请求,以避免客户受到不良的影响。

此外,像过度拨打、虚假识别号码等严重违反相关法规的行为也可以通过外呼系统封号来得到控制。

外呼系统封号的实现是通过两种不同的技术来实现的:一种是系统集成的封号,另一种是拨打前人工审核和封号技术。

首先,在系统集成的封号中,是根据客户可编辑的规则,通过屏蔽指定号码来控制客户端设备的电话拨打行为,保证客户质量。

另一方面,拨打前人工审核和封号技术是在客户拨打电话之前,通过语音或文本审核恶意或低质量的号码,来阻止其给接听号码进行电话拨打,以避免给客户带来交互问题。

综上所述,外呼系统封号旨在减少低质量的电话拨打和恶意号码的拨打,以提高客户服务水平。

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