外呼系统平台是泛指将智能语音等技术融入呼叫中心机制上，允许自动地拨打电话并播报语音信息，让业务可以避免把手工拨号技能投入大量的人力成本时间，以及实现业务应激性的高效苛刻工作环境。

外呼系统平台的出现使得企业的市场营销、客户调研活动更加容易开展和管理，使企业更有效。

它主要是通过自动化呼叫，让呼叫中心可以实现久违的多媒体应用（例如视频会议、语音识别和播报功能），实现业务投入更少的人力、时间和费用，以及高效安全地跟踪每一个呼叫跟踪中心活动。

外呼系统改变了企业传统人工拨号的模式，使企业能够拓展其市场营销活动的覆盖面；同时，还使企业能够实现客户调研活动更有效的开展和管理，有效控制成本，同时也实现客户满意度，增强客户信任，提高企业经营水平。

因此，可以通过外呼系统来完善企业整体的营销管理系统，在降低成本的同时，提升企业对客户服务的满意度，从而获得更高的客户回报服务。

总之，外呼系统是一款十分强大的营销管理利器，可为企业带来巨大的优势。