外呼系统和呼叫中心系统是借助电脑软件实现自动外呼通过电话网络实现客户服务的系统。

两者都可以实现多对一的沟通模式，在提供客户服务的效率上非常有用。

外呼系统的优势在于：一方面，外呼系统可以实现定时发送提醒消息并量化管理、分析和回复结果。

另一方面，外呼系统可以有效地智能分析和整合通话过程中的客户行为，如点拨、会话、挂机等，从而获得客户信息，从而提高企业服务质量。

一般而言，呼叫中心系统主要用于客户服务，可以在保持设备安装简单、操作便捷的情况下提升客户服务的效率。

它不仅可以实时收听电话，还可以短信服务、话务报表分析等。

它还可以自动检测客户的联系信息，实现预约、监控、分配及回访等客户服务功能，提高客服工作确认效率、应答满意度等。

总之，无论外呼系统和呼叫中心系统都可以有助于企业加大服务水平、增强客户体验，为企业带来明显的投资回报。

企业的选择要根据公司的特定需求来决定，正确使用它们才能为企业带来良好的效果。